La fuerte irrupción e importancia que ha adquirido el comercio digital, ha tenido un gran impacto en la forma cómo se relacionan y actúan en la actualidad los vendedores y compradores B2B. Las capacidades digitales permiten a las empresas operar 24 horas al día, 7 días a la semana, y los consumidores han aprovechado al máximo estos horarios flexibles. Ahora, a medida que los patrones de compra usuales del B2C se han ido traspasando también al mundo B2B, estos compradores esperan la misma flexibilidad en sus compras de negocios.