Según la Encuesta Banca Digital e Innovación en Bolivia, la mayoría de los bancos han dado importantes pasos hacia la banca digital a través del cambio de sus plataformas informáticas, reorganizando sus áreas de negocio, cambiando sus modelos de negocio, creando laboratorios de innovación y nuevas áreas de desarrollo/investigación e innovación (I+D+i), desarrollando nuevos productos y servicios a través de nuevos canales, etc. Todas estas iniciativas han sido puestas a prueba en este periodo de cuarentena, habiendo sido percibidas muy favorablemente por la población, porque la banca móvil y por internet de los bancos ayudaron a las personas a permanecer seguros en sus casas. De ahí que, en estos meses de cuarentena, el 70% de las transacciones bancarias se hayan realizado por la vía digital.