Con la irrupción de las ventas digitales, el proceso de decisión de compra cambió totalmente. Ya no podemos utilizar todos nuestros sentidos. Estos solo se limitan a la visión y oído. Es decir, solo en función de lo que vemos y escuchamos en relación a algún producto o servicio, tomamos nuestras decisiones de compra. Para hacer frente a ese problema crucial, se incorporó una nueva variable al proceso de decisiones de compra: la validación de terceros, o “social proof”, como se le conoce ampliamente. En este documento abordamos la importancia vital de esa herramienta.